Puedes usar la página para hacer consultas o pedidos legítimos.

No, está prohibido realizar pedidos falsos o fraudulentos. Si detectamos algún pedido de este tipo, podremos cancelarlo e informar a las autoridades competentes.

Debes proporcionar información de contacto veraz y precisa, como tu correo electrónico, número de teléfono y dirección postal. Esta información se utilizará para comunicarnos contigo si es necesario.

Debes ser mayor de 18 años y tener la capacidad legal para suscribir contratos.

Ofrecemos una variedad de productos para el hogar, incluyendo pequeños electrodomésticos, decoración, utensilios de cocina y más.

Las descripciones e imágenes son lo más precisas posibles, pero no garantizamos que los colores y características se muestren exactamente como en la realidad debido a la configuración de pantalla de cada usuario.

Sí, nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos en cualquier momento sin previo aviso.

Si no podemos suministrar un producto por falta de stock, te devolveremos el importe que hayas pagado.

Sigue el proceso de compra en línea y haz clic en «Realizar pago». Recibirás un correo electrónico confirmando la recepción de tu pedido y otro cuando haya sido enviado.

Recibirás un ticket electrónico con los detalles de tu pedido adjunto a la confirmación de envío por correo electrónico.

Sí, todos los precios están expresados en euros e incluyen los impuestos correspondientes, salvo que se indique lo contrario.

El IVA se aplica según la normativa española vigente y depende de la dirección de entrega. Para entregas en Canarias, Ceuta y Melilla, las compras están exentas de IVA pero pueden estar sujetas a otros impuestos y aranceles locales.

No, los gastos de envío se calcularán durante el proceso de compra y se añadirán al importe total, salvo que se indique lo contrario.

Aceptamos tarjetas de crédito, débito, Apple Pay, Google Pay, Paypal, Bizum y otros medios de pago electrónicos disponibles en nuestra tienda en línea.

Sí, nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicable será el que se muestre en la confirmación del pedido.

Actualmente, solo realizamos envíos únicamente a España dentro de la Península Ibérica. Los pedidos se procesarán y enviarán dentro del plazo especificado en nuestro sitio web, según el método de envío seleccionado. Los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación y la disponibilidad del producto

No, no hacemos entregas a domicilio ni en sábados, domingos ni festivos.

Si hay un retraso, te informaremos y te daremos la opción de continuar con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o cancelar el pedido con reembolso total.

Sí, puedes modificar tu dirección de entrega o fecha de envío con al menos 3 días hábiles de antelación al envío. Contáctanos a través del correo electrónico envios@muv-store.com para realizar los cambios.

El cambio de dirección podría incurrir en gastos adicionales.

Los gastos de envío se calcularán durante el proceso de compra y se sumarán al precio final de los productos. En pedidos superiores a 200 € para España dentro de la Península Ibérica, los gastos de envío están incluidos.

Si, para ello tendrás que:

1. Añadir una nota en tu pedido con una fecha estimada de entrega.
2. Envía un correo a envios@muv-store.com con el número de pedido en el asunto y escribe en el mensaje que se trata de un envío diferido.

Si aún no sabes la fecha exacta, selecciona una fecha futura aproximada y contáctanos en cuanto la tengas.

Importante: necesitamos al menos 3 días hábiles de antelación (de lunes a viernes) para poder gestionar el cambio.

Tienes derecho a devolver productos dentro de los 30 días naturales posteriores a su recepción, siempre que estén en perfectas condiciones y en su embalaje original.

No. Los kits o sets se tienen que devolver completos, es decir, con todos los artículos que lo compone. No se admitirá la devolución parcial de ningún kit/set.

Debes mandar un email a devoluciones@muv-store.com con el número de pedido en el asunto y la mención “Devolución pedido”. Una vez recibido el email, MUV Store te proporcionará las instrucciones para gestionar la devolución desde tu domicilio.

Los gastos de envío en caso de devolución correrán por tu cuenta, salvo que el producto esté defectuoso o incorrecto.

Una vez que hayamos recibido y verificado el estado del producto devuelto, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que empleaste al hacer la compra. Recibirás la confirmación por correo electrónico.

No, los productos usados, lavados o hechos por encargo no son reembolsables. Si necesitas reenviarlos a tu domicilio, se facturará la recogida y la posterior entrega.

Sí, todos los productos vendidos en MUV Store cuentan con una garantía legal que cubre cualquier defecto de fabricación desde la fecha de compra.

La garantía cubre defectos de fabricación, pero no daños causados por uso indebido, desgaste normal o modificaciones al producto. Para hacerla válida, debes proporcionar el comprobante de compra y las pruebas del defecto.

No nos hacemos responsables de daños directos o indirectos que puedan derivarse del uso de los productos adquiridos, salvo en los casos en los que la ley lo exija.

En ningún caso seremos responsables por pérdidas de beneficios, interrupciones de negocio u otros daños especiales o consecuentes.

Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a utilizar tus datos personales únicamente para procesar tus pedidos y mejorar tu experiencia en nuestro sitio web.

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